Priemerný čas prvej
odpovede na požiadavku
Priemerný čas
vyriešenia požiadavky
tiketov vyriešených
v rámci SLA
Inštalácie, nastavenie, aktualizácie, výmena.
Inštalácia, nastavenie, aktualizácie, alerty a prevencia výpadkov.
LAN, Wi-Fi, VLAN a segmentácia, VPN a vzdialený prístup.
Vzdialene aj on-site, garantovaná dostupnosť a reakčný čas.
MFA, EDR, politiky hesiel, školenia zamestnantcov.
Servery, siete, zálohy. Dostupnosť služieb a kapacita.
Nastavenie, dohľad, testy obnovy kritických dát.
Výber, dodanie, odporúčania na výmenu, servis.
Nasadenie, údržba, diagnostika.
E-mailové schránky, DNS, certifikáty.
Evidencia IT zariadení, zoznam hadvéru a softvéru.
Inventár, využitie, stráženie expirácií.
SLA, incidenty, aktuálny stav, návrhy zlepšení.
Vizuálna kontrola, čistenie zariadení, test UPS.
Zyšovanie povedomia nie len o kyberbezpečnosti.
Podpora pri nových projektoch, výbere riešení a stretnutiach s dodávateľmi.
Zoznámime sa s vaším prostredím a preberieme hlavné požiadavky a priority.
Dohodneme rozsah, priority, reakčné časy a cenu. Nastavíme jasné pravidlá od začiatku.
Detailne si prejdeme celú infraštruktúru, skontrolujeme bezpečnosť a zálohy. Ak je to potrebné, urobíme rýchle nápravy.
Nasadíme štandardy, spustíme podporu a monitoring. Vytvoríme ďalší plán a priebežne zlepšujeme prostredie.
€19/mesiac
Istota IT partnera, keď ho potrebujete.
Garantovaná dostupnosť a reakcia.
Zvýhodnené hodinové sadzby.
€89/mesiac
Dôležité časti IT pod dohľadom.
Zálohovanie pod kontrolou.
Viac istoty pre vašu prevádzku.
€199/mesiac
O vaše IT sa postaráme my.
Proaktívny prístup.
Náklady bez prekvapení.
Služby kompletnej správy IT aktuálne ponúkame hlavne v Nitre a okolí (Zlaté Moravce, Vráble, Hlohovec). Ďalšie služby, vzdialenú podporu alebo riešenie samostatných projektov vieme poskytnúť aj pre iné lokality.
Detailný IT audit spúšťame okamžite po dohodnutí spolupráce. Ihneď sme vám k dispozicíí na technickú podporu. Stabilizáciu a nasadenie dohodneme v harmonograme podľa priorít.
Úvodná konzultácia slúži na zoznámenie sa s firmou, IT prostredím, hlavnými problémami a prioritami. Je vhodná, ak ešte neviete, aký rozsah služieb potrebujete.
Detailný onboardingový audit je podrobná technická inventúra, ktorá nasleduje po dohode o spolupráci.
Samozrejme. Ku klientom chodíme na pravidelné kontroly. On-site zásah zabezpečíme vždy, keď si to situácia vyžaduje. Inak preferujeme vzdialenú podporu, nakoľko je najrýchlejšia a často okamžitá.
Preferujeme e-mail alebo našu stránku podpory, kedy sa automaticky vytvorí ticket s požiadavkou. Telefón používame najmä pri urgentoch. O stave Vašej požiadavky ste informovaný cez e-mailové notifikácie.
Dohoda o úrovni služby (Service Level Agreement) – reakčné časy, dostupnosť podpory a rozsah správy. Skrátka, spíšeme čo presne spravujeme, ako rýchlo reagujeme a kedy.
